En Popayán
EPS da respuesta a usuaria que realizó protesta
Desde su sede de Popayán, La EPS Servicio Occidental de Salud S.O.S. aseguró que fue atendida la protesta realizada por la ciudadana Edith Rovira Oviedo Argote, quien exigía la programación de citas médicas especializadas y la entrega de medicamentos.
Como medida de protesta, Edith Oviedo se encadenó durante algunas horas a las instalaciones de la institución, exigiendo que sus requerimientos fuesen atendidos de manera inmediata. Según informa la EPS Servicio Occidental de Salud S.O.S. la usuaria ha tenido el acceso a citas médicas de acuerdo a su ruta de atención, y que varias de estas citas ya han sido autorizadas y agendadas.
La EPS explicó además que el medicamento solicitado por la usuaria es un producto clasificado como Vital No Disponible, por lo que su entrega está sujeta a un proceso de importación y nacionalización. Se pudo conocer que el trámite concluyó el pasado 14 de julio, por lo que el medicamento será entregado lo más pronto posible.
También se informó que existe un proceso judicial interpuesto contra Edith Rovira Oviedo Argote, el cual ha finalizado a favor de la EPS. La decisión judicial condena a la usuaria al pago de costas y que actualmente cursa un proceso ejecutivo. La entidad explicó que la situación presentada es ajena al proceso asistencial
Ante las respuestas de la EPS Servicio Occidental de Salud S.O.S. la usuaria tomó la decisión de suspender la protesta.
Finalmente, la EPS pidió a sus usuarios utilizar los canales institucionales para resolver cualquier duda o inquietud, evitando recurrir a otras vías que afecten la atención a los demás usuarios.
