Tras las denuncias de algunos ciudadanos por las largas filas y los tiempos de espera para realizar acuerdos de pago del impuesto predial, el Departamento de Hacienda de Cali explicó cómo está operando la atención y qué medidas implementó para agilizar el servicio.
Según la entidad, durante el mes de julio se habilitaron ocho casillas de atención en el Bulevar de la Sexta. Además, aseguró que las demás se pondrán en funcionamiento de manera progresiva, a medida que avance la incorporación del personal y se restablezca la capacidad operativa.
Hacienda informó que durante las jornadas de atención se han recibido cientos de contribuyentes para trámites relacionados con el impuesto predial y el impuesto de Industria y Comercio (ICA).
De acuerdo con la entidad, una vez iniciado el trámite, el tiempo promedio de atención oscila entre los 20 y los 40 minutos.
Para descongestionar el punto principal del Bulevar de la Sexta, la Administración Distrital recordó que los ciudadanos también pueden realizar estos trámites en los CALI 6 y CALI 17, donde se brinda atención personalizada para acuerdos de pago y otros servicios tributarios.
Mientras continúa la habilitación gradual de las casillas, los contribuyentes también pueden resolver inquietudes y recibir orientación a través de las líneas de atención y los canales virtuales dispuestos por el Departamento de Hacienda.
¿Qué es un acuerdo de pago?
Un acuerdo de pago es una alternativa que ofrece el Departamento de Hacienda para que los contribuyentes con obligaciones tributarias pendientes puedan ponerse al día mediante un plan de cuotas, sin necesidad de cancelar la totalidad de la deuda en un solo pago.
La entidad reiteró que el objetivo de estas medidas es ampliar gradualmente la capacidad de atención, reducir los tiempos de espera y facilitar que más ciudadanos puedan cumplir con sus obligaciones tributarias.
