Este miércoles Emcali anunció nuevas medidas para flexibilizar los acuerdos de pago de sus usuarios, con el objetivo de facilitar la normalización de deudas y aliviar la carga económica de los hogares caleños.
La iniciativa contempla plazos más amplios y cuotas ajustadas a la capacidad de pago de cada usuario, además de la condonación del 100 % de los recargos por mora y la aplicación de tasas de interés más bajas para los estratos 1, 2 y 3. Estas decisiones hacen parte de una modificación parcial de la Resolución No. GG-100000116 del 19 de marzo de 2025, que regula el esquema de facilidades de pago en la entidad.
De acuerdo con el gerente general de Emcali, Roger Mina, estas medidas buscan garantizar la continuidad en la prestación de los servicios públicos y ofrecer alternativas reales a los usuarios para ponerse al día con sus obligaciones.
La estrategia también se articula con la jornada “Emcali te escucha, Emcali resuelve”, desarrollada en la comuna 21, donde la empresa ha venido acercando sus servicios a la comunidad y brindando atención personalizada para evaluar cada caso.
Para acceder a estos beneficios, los usuarios deberán presentar la cédula de ciudadanía original. En caso de no ser propietarios del inmueble, deberán adjuntar copia del documento del dueño, además de firmar el pagaré, solicitar formalmente el acuerdo de pago, aceptar las condiciones de financiación y cumplir con la cuota inicial establecida.
Los ciudadanos interesados pueden acercarse a los centros de atención de Emcali, donde recibirán acompañamiento para analizar el monto de su deuda y encontrar alternativas viables de pago.
Con esta medida, la empresa busca fortalecer su relación con los usuarios y facilitar el acceso continuo a los servicios públicos, en medio de un contexto económico que sigue representando retos para muchos hogares en la ciudad.
