La Oficina de Pasaportes del Valle del Cauca ha sido oficialmente reconocida por la Cancillería como un referente nacional, destacando su sobresaliente modelo de operación y servicio para la expedición y renovación de documentos. Este importante balance de desempeño institucional de 2025 resalta los altos estándares de eficiencia, organización y calidad en la atención al ciudadano implementados por la dependencia departamental.
El reconocimiento se basa en un riguroso proceso de mejora continua que ha permitido consolidar un servicio ágil y confiable, alineado con los lineamientos nacionales. La evaluación valoró positivamente indicadores clave como la productividad, los tiempos de respuesta, la modernización tecnológica y la calidad de la atención al usuario.
Durante su visita técnica, la Cancillería enfatizó la robusta infraestructura física, la incorporación de equipos de alta tecnología y el excelente desempeño del talento humano que opera la oficina. Estos factores han sido cruciales para fortalecer la capacidad operativa y gestionar eficientemente la alta demanda de trámites de pasaporte en la región.
Guillermo Londoño, secretario de Convivencia y Seguridad Ciudadana del Valle del Cauca, señaló que la oficina se ha consolidado como un modelo de integralidad. Diariamente se expiden alrededor de 1.200 pasaportes y se complementa el servicio con jornadas descentralizadas que facilitan el acceso en distintos municipios.
Los ciudadanos han aplaudido la agilidad y la automatización de trámites previos a la cita presencial. El uso de plataformas digitales para el agendamiento y el pago en línea ha sido fundamental para reducir tiempos de espera y desplazamientos innecesarios, permitiendo a usuarios como Javier Fernando Robayo y Cilia Ocampo destacar la sencillez y rapidez del proceso que funciona en el centro comercial La Estación de Cali.
Con este logro, el Gobierno del Valle del Cauca reafirma su compromiso con un servicio público eficiente, transparente y de alta calidad para la expedición de pasaportes, garantizando la atención a la ciudadanía con estándares nacionales.
